Selon l’Accord National Interprofessionnel (ANI), « les conditions dans lesquelles les salariés exercent leur travail et leur capacité à s’exprimer et à agir sur le contenu de celui-ci, déterminent la perception de la Qualité de Vie au Travail qui en résulte ».
Environnement de travail ● Conditions d’emploi ● Conditions de vie extraprofessionnelles en relation avec le travail ● Dialogue social ● Soutien managérial ● Soutien des collectifs ● Autonomie au travail ● Santé au travail ● Egalité professionnelle ● Développement des compétences ● Projet d’entreprise
L’objectif d’une démarche QVCT est de permettre à tout le monde de faire du « bon travail » et de construire progressivement une organisation de travail favorable à la fois à la santé des personnes et à la performance globale de l’entreprise.
L’ANACT, a défini six facteurs clés de la QVCT : https://www.anact.fr/les-6-sujets-de-la-qualite-de-vie-et-des-conditions-de-travail
Trouver un équilibre durable entre le bien-être des salariés, la performance collective et l’efficacité des organisations repose sur trois axes complémentaires : l’organisation, les relations et la communication.
Nos dispositifs d’accompagnement, qu’ils soient individuels ou collectifs, s’appuient sur ces trois dimensions, dont l’articulation est essentielle pour atteindre cet équilibre. Dans ce cadre, la médiation en milieu professionnel constitue à la fois un espace de dialogue autour de l’organisation du travail et des relations interpersonnelles, ainsi qu’un levier de prévention des risques psychosociaux (RPS). Elle peut être intégrée dès la phase de diagnostic dans une démarche de qualité de vie et des conditions de travail (QVCT).
La formation des managers à la régulation des conflits constitue une autre manière de répondre aux enjeux de QVCT. En effet, les pratiques managériales ont un impact direct sur la QVCT. Les managers jouent un rôle indéniable dans la création des conditions d’un travail à la fois efficace, de qualité et favorable à la santé. Les accompagner, notamment à travers des formations à la posture managériale, à la régulation des conflits ou à la communication interpersonnelle, ainsi que par la mise en place de groupes d’échanges de pratiques entre pairs, permet de les soutenir concrètement dans leur rôle en matière de QVCT.
Toutefois, les managers s’inscrivent dans un système plus global qui implique une gouvernance pleinement engagée en matière de QVCT, au plus près du terrain, en clarifiant les objectifs, les rôles et responsabilités, les priorités, les marges de manœuvre et les moyens. Chez A&K, nous proposons notamment la mise en place d’espaces de dialogue et de co-construction, réunissant l’ensemble des fonctions dans l’entreprise. Ces dispositifs permettent de croiser les regards et les expériences, afin de renforcer la cohérence entre les orientations stratégiques et leur mise en œuvre opérationnelle.